故障现象:客户HP V3000系列笔记本呢,显示花屏,拆机显卡加焊,散热器重处理;过了一段时间,机子返回,故障现象一样。修理同样故障的多有返修的机器,不知何故。

故障原因:8系列显卡指的是Nvidia 8开头的一系显卡,例如8400,8500,8600等,包括移动平台和桌面平台,很大一部分有这种不稳定花屏的现象,只不过有轻有重,或者有的没有此故障;经Nvidia官方解释是该批显卡核心封装材料存在瑕疵,如果进行大量运算,会引发显示故障。笔记本由于涉及的特殊性,可能比台式机要更容易出现故障现象。

故障解决方法:给客户解释这是一种显卡本身的瑕疵引起的故障,最后的不彻底解决方案是把显卡的散热器风扇等更换,通过更新显卡bios等方法尝试解决。

故障经验:要常常了解电子市场的一些咨询,看有没有有瑕疵的一批产品,这种咨询既可能来自大媒体,也可能来自小道的内部消息,这种消息往往对于电脑销售人员很重要,因为卖给客户有缺陷的产品可能会惹来售后的麻烦,电脑维修人员往往忽视这类消息。